Zoho lanza Zia Agents, su apuesta por los agentes inteligentes

Estas herramientas permiten a las empresas diseñar, implementar y distribuir agentes digitales inteligentes y autónomos, ampliando las capacidades de la inteligencia artificial en los procesos corporativos.

Desde su lanzamiento en 2015, Zia es el núcleo de la inteligencia artificial en Zoho, mejorando progresivamente en capacidades y funciones. Inicialmente diseñado para realizar tareas básicas y asistir a los usuarios, Zia ha evolucionado con el tiempo para convertirse en una herramienta avanzada capaz de ejecutar tareas complejas y ofrecer soluciones personalizadas dentro del ecosistema de aplicaciones de Zoho. En 2018, dio un paso significativo con el lanzamiento de Ask Zia, un asistente conversacional que ayuda a los empleados a gestionar tareas diarias, integrando de forma eficiente las aplicaciones de Zoho.

Con la introducción de Zia Agents, Zoho ha llevado su tecnología un paso más allá. Estos nuevos agentes preconfigurados están diseñados para realizar tareas específicas, como la gestión de cuentas, atención al cliente, recursos humanos y soporte técnico. La versatilidad de Zia Agents permite a las empresas contar con una solución de inteligencia artificial que cubre una amplia gama de funciones empresariales, mejorando la eficiencia y productividad de los equipos.

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Zia Agent Studio, sin necesidad de código

Una de las principales novedades del lanzamiento es Zia Agent Studio, una plataforma que permite a los usuarios crear agentes autónomos sin necesidad de conocimientos de programación.

Esta herramienta facilita la creación de agentes personalizados mediante interfaces de no-código y bajo-código, lo que democratiza el acceso a la inteligencia artificial para empresas de cualquier tamaño. Los usuarios pueden desarrollar agentes con funcionalidades específicas para tareas como la gestión de ventas o la asistencia en el soporte técnico, y luego desplegarlos a través del Zia Agent Marketplace.

Zia Agent Marketplace, innovación colaborativa

Precisamente, Zia Agent Marketplace es el lugar donde los desarrolladores y socios de Zoho podrán compartir y distribuir los agentes creados. Este mercado abierto fomenta la colaboración dentro del ecosistema de Zoho, permitiendo que empresas de diferentes sectores compartan soluciones personalizadas. Además de los agentes preconfigurados proporcionados por Zoho, los usuarios podrán encontrar una variedad de agentes especializados creados por terceros, lo que amplía las opciones disponibles para las empresas.

Disponibilidad

Estas funciones comenzarán por desplegarse ya a un conjunto limitado de clientes y se irán ampliando mensualmente.