El fallo afecta especialmente a dispositivos de tipo iOS y, según recoge el portal de caídas Downdetector, el 65% de los fallos se registran con el envío de mensajes y el 17% con la recepción. El restante se refiere a fallos generales de la aplicación.
Los primeros problemas se han empezado a registrar a las 22:46 de la noche, coincidiendo con los últimos instantes del partido de cuartos de final de la Champions League que enfrentaba al Real Madrid con el Chelsea FC.
El problema está limitado a Europa, afectando especialmente a países como España, Reino Unido, Francia y Portugal, entre otros, aunque desde la compañía no han hecho ningún comunicado al respecto.