Mi Vodafone

Al cierre del año fiscal terminado en marzo de 2023, el 50% de los clientes de contrato de Vodafone España utilizan activamente la aplicación Mi Vodafone para gestionar sus servicios.

Vodafone España ha cerrado su año fiscal con cifras destacadas que van más allá de su posición como operador de telecomunicaciones. Su Informe de Sostenibilidad 2022-2023 revela que la compañía facturó más de 1.322 millones de euros a proveedores locales, representando el 90,2% de sus compras de productos y servicios.

En los últimos años, el empleo de canales digitales para en optimizar los procedimientos de resolución de averías ha experimentado un crecimiento exponencial. La prueba de ello radica en el hecho de que cerca de 100.000 clientes mensuales encuentren solución a sus problemas de líneas a través de la app Mi Vodafone o el portal web de la compañía.

Vodafone continúa impulsado la digitalización de sus canales y durante el pasado año vendió uno de cada tres dispositivos a través de la app Mi Vodafone.

Vodafone continúa trabajando en la mejora de su app Mi Vodafone para mejorar la atención a los clientes con un servicio que permite revisar las facturas y las posibles modificaciones que se hayan realizado en los meses anteriores.

Vodafone ha integrado tecnologías de realidad aumentada para poder ayudar a sus clientes de fibra y de Vodafone TV a resolver averías.

Vodafone ha ampliado su seguro Vodafone Care para que alcance, no solo a los smartphones, sino también a los smartwatches y las tabletas, siempre que se concten a la red móvil de Vodafone con una SIM o eSIM.

Vodafone España ha ampliado la gama de los equipos que son compatibles con MultiSim OneNumber, incorporando aquellos portátiles o tabletas con eSIM y Windows 10 o superior.

Vodafone continúa avanzando en la fidelización de sus clientes con una nueva función que permitirá, de manera progresiva, a sus clientes de prepago acceder a un modo que renovará los beneficios de la tarifa de manera automática cada 28 días.

Vodafone España ha actualizado y rediseñado la app Mi Vodafone, con la intención de convertirla en el canal principal de autogestión de sus clientes.

Según indica el recién publicado Informe Mobile Performance Index, Mi Vodafone es la aplicación móvil mejor posicionada en España de cara al 2018 en la categoría de telecomunicaciones.