13/04/2024@11:00:00
Las empresas están utilizando con éxito la inteligencia artificial (IA) para mejorar las interacciones con sus clientes y personalizarlas de manera más inteligente. Sin embargo, se enfrentan a desafíos relacionados con la transparencia y la falta de datos de los clientes, según un estudio de
Twilio. El informe revela que aunque el 91% de las marcas afirman ser transparentes con los clientes sobre cómo se utilizan los datos de la IA, solo el 48% de los clientes están de acuerdo.