chatbot

La ingeniera pre-venta de Inbenta, Laurie Reynaud, analiza las claves para dotar a un altavoz inteligente de procesamiento de lenguaje natural (NLP, por sus siglas en inglés) y explica cómo crear una app o skill para estos altavoces inteligentes.

Desde hace un tiempo, hablamos continuamente del boom de los chatbots y del uso que dan las empresas a estos simuladores de agentes humanos. Con ellos, las compañías buscan mejorar su productividad notoriamente y reducen tiempos y costes en el ámbito de la atención al cliente. Su misión es sencilla: formar parte de nuestro día a día a la hora de resolver dudas, preguntas o compras, y ayudarnos a obtener información relevante de forma instantánea sin esperas ni colas interminables en llamadas telefónicas. La reciente irrupción de los altavoces inteligentes en nuestros hogares añade, además, el atractivo de la voz a la hora de interactuar con los chatbots.

Catorce empresas tecnológicas del Programa Minerva, primera aceleradora de empresas andaluza en calidad de servicios impulsada por la Junta de Andalucía y Vodafone España, dieron cita en la sede de Vodafone en Madrid en el evento ‘Minerva Summit’. Todas han tenido la oportunidad de exponer sus soluciones innovadoras basadas en las nuevas tecnologías y tendencias en digitalización aplicables a empresas, instituciones y organismos públicos. La inteligencia artificial, la industria 4.0, el turismo y el retail son algunas de las tendencias que han marcado este encuentro.

Es una iniciativa de Meetic que continúa con su ADN innovador y comienza el nuevo año con el lanzamiento de dos nuevas funciones que van a permitir a los solteros descubrir pequeños datos sobre el otro. El objetivo es crear una conexión más personal y citas auténticas en la vida real. Antes de continuar con la lectura ¿ha visto la serie Black Mirror? ¿Y más en concreto el cuarto capítulo de la cuarta temporada? Pues debería, de esto va el tema.

La incursión de la tecnología en el turismo ha propiciado la llegada de nuevas herramientas y modelos de negocio. Las conversaciones se han convertido en una parte central del customer experience online y en este punto, los chatbots agilizan y mejoran la comunicación con los visitantes.

Fujitsu incluye nuevas tecnologías cognitivas para mejorar su Service Desk de próxima generación a través del Social Comand Center (SCC), con lo que crea un modelo más versátil, inteligente y centrado en el usuario, que combina múltiples canales de soporte para proporcionar una experiencia de usuario consistente.

CorreYvuela es el primer chatbot español 100% automático, omnicanal y multilingüe, que ofrece la compra de vuelos, en sólo tres minutos, al precio más económico del mercado, a través de WhatsApp, SMS, Telegram o Facebook y brinda los precios más competitivos en un 92% de los casos.

Stay ha presentado un chatbot que cambiará la relación de los hoteles con sus clientes gracias a la inteligencia artificial.