01/06/2024@16:00:00
Más del 50% de los ciudadanos españoles prefieren que su entidad bancaria les ofrezca un modelo híbrido, es decir, que les proporcione tanto servicios digitales como atención presencial, para que puedan elegir. De entre el resto, un 33% prefiere tener acceso a atención presencial en todo momento, mientras que solo un 14% optaría por un banco puramente digital. Estos datos pertenecen a la tercera edición del Estudio 'Percepción y hábitos de los españoles respecto al sector bancario', desarrollado por Nickel, la cuenta que se abre en estancos y loterías, con el objetivo de comprender a fondo la opinión de los consumidores sobre este sector. Esta preferencia contrasta con la idea de que el futuro de los servicios bancarios debería ser exclusivamente digital, lo que sugiere que el mercado no demanda un modelo de este tipo.