atención al cliente virtual

PcComponentes acaba de realizar un estudio para identificar el comportamiento que tienen los españoles a la hora de realizar compras online, Estudio sobre la Atención al Cliente en ecommerce. Uno de los datos más destacados del estudio es que para el 75,2% de los consumidores es imprescindible un buen servicio de atención al cliente para confiar en un ecommerce.

Toshiba se ha convertido en España en el primer fabricante del mercado de equipos multifuncionales con la capacidad de proveer soporte técnico en remoto a través de Internet. Además, gracias a una nueva función, la compañía no necesita tener acceso a la conexión de la red del cliente para realizar esta tarea. La nueva solución de Toshiba ayuda a mejorar los procesos de trabajo de sus clientes.

La incursión de la tecnología en el turismo ha propiciado la llegada de nuevas herramientas y modelos de negocio. Las conversaciones se han convertido en una parte central del customer experience online y en este punto, los chatbots agilizan y mejoran la comunicación con los visitantes.