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Salesforce ha anunciado el lanzamiento de Agentforce 2.0, la nueva versión de su plataforma de trabajo digital para empresas que introduce agentes autónomos de IA en los flujos de trabajo. Esta versión incluye una biblioteca de habilidades preconstruidas, integraciones para una personalización rápida, la capacidad de desplegar la herramienta en Slack y avances en razonamiento y generación aumentada de recuperación (RAG).

Salesforce ha anunciado un plan de contratación de más de 1.000 empleados para fortalecer el lanzamiento de su nuevo producto de inteligencia artificial generativa, denominado Agentforce.

Salesforce ha dado un paso firme en su apuesta por la inteligencia artificial con el anuncio de dos importantes iniciativas estratégicas: un nuevo fondo de inversión de 500 millones de dólares y programas de formación gratuitos para profesionales.

Salesforce y NVIDIA se han unido para desarrollar funciones avanzadas de inteligencia artificial que se aplicarán en el terreno empresarial. Concretamente, esta colaboración se va a centrar en la creación de agentes autónomos y avatares interactivos, buscando optimizar los flujos de trabajo mediante la integración de la plataforma de IA de NVIDIA, que incluye computación acelerada y software especializado, con las soluciones de Salesforce y Agentforce. Con esta unión, los agentes de Agentforce podrán acceder a nuevos conocimientos, lo que permitirá mejorar la productividad de los equipos de ventas, servicios, marketing y TI que utilizan Salesforce como su CRM principal.

Salesforce ha presentado Agentforce, una innovadora suite de agentes autónomos de IA diseñados para automatizar y optimizar tareas en áreas clave como el servicio al cliente, ventas, marketing y comercio.

Salesforce ha lanzado la sexta edición del informe State of Sales, donde revela cómo los equipos de ventas están equilibrando los avances tecnológicos y la gestión de relaciones de confianza con los clientes para impulsar el crecimiento en un mercado saturado.

Salesforce ha revelado un nuevo escenario en la relación entre los CEO y los CIO debido a las diferentes velocidades de implementación de la IA Generativa en sus organizaciones. Según un estudio realizado a 600 profesionales de TI, es necesario encontrar un equilibrio entre las demandas del negocio y las preocupaciones de los departamentos de IT. Mientras algunos desean rapidez, otros priorizan la seguridad.

Salesforce ha realizado una investigación donde ha revelado que existe un nuevo escenario de relación entre los CEO y los CIO debido a las diferentes velocidades de implementación de la IA Generativa en sus organizaciones. Según su estudio realizado a 600 profesionales de TI, es necesario encontrar un equilibrio entre las demandas del negocio y las preocupaciones de los departamentos de IT. Mientras algunos desean rapidez, otros priorizan la seguridad.

Salesforce ha anunciado el lanzamiento de la versión beta de Einstein Copilot. Este nuevo asistente de inteligencia artificial ofrece capacidades personalizables, conversacionales y generativas para el CRM, cambiando la dinámica de la interacción con las aplicaciones.

Salesforce ha presentado su nueva herramienta, Clean Energy Program Management, dentro de su Energy & Utilities Cloud, diseñado para facilitar, gestionar y supervisar eficazmente proyectos de eficiencia energética, conservación, electrificación y carga de vehículos eléctricos, permitiendo a las empresas de electricidad, gas y agua incrementar la participación de sus clientes en iniciativas de energía limpia.

Salesforce ha desarrollado un informe en el que revela que el 85% de los líderes de TI esperan que la inteligencia artificial (IA) tenga un impacto positivo en la productividad de los desarrolladores en sus organizaciones durante los próximos tres años. Este dato es especialmente relevante, ya que el informe también señala un aumento del 39% en las solicitudes de TI en el último año.

Salesforce acaba de publicar los resultados del Índice de Compras correspondientes al tercer trimestre del año. Estos resultados confirman que, a pesar de la temporada navideña, los consumidores no tienen prisa por realizar sus compras y están dispuestos a esperar ofertas y descuentos.

Salesforce ha presentado 'Anypoint Code Builder' de MuleSoft, una herramienta que utiliza la inteligencia artificial generativa para ayudar a los programadores a reducir costos y acelerar los ciclos de desarrollo de software.

Salesforce ha publicado los resultados de su sexto informe State of Connected Customer, el cual examina el nuevo panorama al que se enfrentan más de 14,000 consumidores y empresas de 25 países, incluyendo España.

Salesforce quiere revolucionar el mundo de las pequeñas y medianas empresas con el lanzamiento de su nueva aplicación CRM todo en uno: Starter, una herramienta que ofrece una solución sencilla y eficiente para gestionar las relaciones con los clientes, optimizar el proceso de ventas y brindar un servicio de atención al cliente excepcional.