atencion al cliente

En el marco laboral de 2024, las competencias más demandadas han sido la inteligencia artificial (IA), el análisis de datos y la atención al cliente. Así lo ha indicado un reciente estudio de Randstad, una de las principales empresas de talento a nivel mundial. Este análisis se fundamenta en más de 10 millones de ofertas laborales y 136 millones de currículos revisados en 24 mercados internacionales, revelando tendencias significativas en la demanda de habilidades.

Bosch ha dado un nuevo paso en la integración de inteligencia artificial en el ámbito de la atención al cliente con el lanzamiento de sus soluciones CAI y Agent Assist.

El operador rumano Digi ha anunciado la apertura de un nuevo centro de atención al cliente en Sevilla desde el que darán servicio a todos sus nuevos y actuales clientes.

WhatsApp Business se convierte en la herramienta clave para emprendedores que buscan optimizar su comunicación y ventas. Descubre cómo aprovecharla al máximo desde hoy. Aprende a maximizar el uso de WhatsApp Business con esta guía diseñada para emprendedores. Mejora la comunicación, automatiza respuestas y organiza tus contactos para impulsar tu negocio.

Los clientes de Vodafone España están teniendo problemas para acceder al servicio de Vodafone TV desde primera hora de la tarde debido a un fallo general de sus servicios. El fallo se alargó hasta la noche, solucionándose alrededor de las 20:30 horas, de manera progresiva a nivel europeo.

La Inteligencia Artificial está revolucionando los negocios locales, permitiendo a pequeñas empresas optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Desde chatbots hasta análisis de datos, la IA se ha vuelto accesible para todos, no solo para grandes corporaciones.

La inteligencia artificial conversacional está revolucionando la interacción entre empresas y clientes, desde chatbots hasta asistentes virtuales, esta tecnología mejora la atención al cliente y optimiza costes operativos.

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el ámbito de los seguros en España, y su adopción ha experimentado un notable crecimiento.

Gamma Comunicaciones ha anunciado la integración de WhatsApp en su software de Call Center, lo que permitirá a las empresas mejorar su atención al cliente y optimizar sus campañas comerciales a través de uno de los canales de mensajería más utilizados en el mundo.

En el mundo empresarial actual, la comunicación efectiva es un pilar fundamental para el éxito de cualquier empresa, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) y es en en este contexto en el que Aircall se presenta como una solución integral, inteligente e integrada que busca transforma la manera en la que las PYMEs gestionan sus comunicaciones telefónicas.

Las redes sociales se han convertido en un canal crucial para las interacciones entre cliente y marcas, y Atento está empleando inteligencia artificial para gestionar esta relación de manera más eficiente.

Twilio y Google Cloud han anunciado la ampliación de su colaboración para llevar la inteligencia artificial generativa (IA) de Google Cloud a los productos de atención al cliente de Twilio con el fin de mejorar las experiencias de millones de usuarios finales.

XPO, una compañía líder en Europa en proveer soluciones de transporte y logística innovadoras y sostenibles, está decidida a seguir utilizando las últimas tecnologías, en este caso la Inteligencia Artificial, para brindar a sus consumidores una experiencia excepcional en las entregas de última milla. Su más reciente innovación es la creación de un chatbot que, de manera automática, llama al destinatario final para proporcionarle información detallada sobre la hora y lugar exactos donde se entregará su pedido.