Orange y OpenAI sellan un acuerdo pionero para el desarrollo de la IA en Europa

Este convenio, que también incluye la posibilidad de influir en el desarrollo de nuevas herramientas, busca fortalecer las capacidades de Orange en el ámbito de la inteligencia artificial (IA) y avanzar hacia soluciones tecnológicas más responsables y sostenibles.

El acuerdo otorga a Orange acceso a modelos pre-lanzamiento de OpenAI, alojados en infraestructuras seguras dentro de Europa. Según Steve Jarrett, director de inteligencia artificial de Orange, esta relación directa tiene ventajas tanto operativas como financieras: "Los modelos de OpenAI son los más populares. Tener una relación directa de facturación nos permite optimizar tanto costos como accesibilidad". Además, más de 50.000 empleados de Orange ya están utilizando estos modelos en diversas operaciones internas.

La colaboración busca optimizar los servicios existentes y explorar nuevos casos de uso, como interacciones basadas en voz para mejorar la experiencia del cliente. Este enfoque se enmarca en el compromiso de Orange con la inteligencia artificial responsable, que prioriza soluciones simples y de menor impacto ambiental siempre que sea posible.

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IA al servicio de lenguas regionales en África

En paralelo, Orange ha anunciado un proyecto conjunto con OpenAI y Meta para adaptar grandes modelos de lenguaje (LLMs) a lenguas regionales africanas. La iniciativa se centrará inicialmente en Wolof y Pulaar, habladas por 16 y 6 millones de personas, respectivamente. Orange contribuirá con muestras de datos para entrenar los modelos Llama (Meta) y Whisper (OpenAI), con el objetivo de integrarlos en servicios de atención al cliente.

Además de su uso en comunicaciones comerciales, estos modelos también se ofrecerán a instituciones públicas, universidades y startups para apoyar sectores clave como la educación y la salud.