MasOrange ha anunciado nuevas medidas para ayudar a las personas afectadas por la Depresión Aislada en Niveles Altos (DANA), ampliando su soporte a través de asistencia médica y psicológica en línea y un servicio de asesoramiento en seguros, sin coste adicional, para facilitar la recuperación en zonas afectadas por las recientes inundaciones.
Con el objetivo de apoyar a la comunidad afectada, MasOrange ha puesto en marcha un programa de servicios de salud digital, accesible para personas y negocios, ya sean clientes o no de la compañía. Mediante Orange Salud, en colaboración con MAPFRE, los usuarios pueden acceder a consultas de medicina general y apoyo psicológico de manera gratuita durante el mes de noviembre. Este servicio incluye chat médico ilimitado y sesiones de atención psicológica por videollamada, disponibles a través del sitio habilitado por la compañía bajo el nombre Orange Salud con MAPFRE – Afectados DANA. Con esta iniciativa, MasOrange responde a la creciente demanda de asistencia médica y emocional tras la catástrofe, con el propósito de ofrecer una ayuda accesible y rápida.
Asesoramiento en seguros para gestionar pérdidas y daños
Además, MasOrange ha establecido un sistema de asesoramiento específico en materia de seguros. Gracias a alianzas con aseguradoras, los clientes afectados pueden recibir orientación sobre cobertura de daños, pérdidas materiales y reclamaciones ante el Consorcio de Seguros, la entidad que cubre situaciones de catástrofes naturales.
Esta asesoría permite a los clientes acceder a la información y ayuda necesaria para gestionar compensaciones, facilitando los trámites y proporcionando claridad en un momento crítico. Para acceder a este servicio, los usuarios deben contactar con el área de seguros de MasOrange a través del correo electrónico orange.seguros@orange.com.
Asesoría jurídica
Para los clientes autónomos y pequeños negocios afectados, MasOrange ha activado también el servicio Orange Protección Jurídica en colaboración con Legálitas, destinado a consultas legales en temas laborales, permisos y solicitudes de ERTE por fuerza mayor.
Este apoyo legal está disponible mediante el número gratuito 900906461 o a través de WhatsApp en 636353415, permitiendo a los empresarios y autónomos recibir respuestas rápidas y asesoramiento en temas laborales derivados de la situación de emergencia.
Duplicados de tarjetas SIM y eSIM sin coste
Además de los servicios de salud y legales, MasOrange ha dispuesto que los clientes de las marcas Orange, Jazztel, MASMOVIL y Yoigo puedan solicitar duplicados de sus tarjetas SIM y eSIM sin coste en las tiendas del grupo en zonas afectadas.
Esto ofrece una solución inmediata para aquellos clientes que hayan perdido o dañado sus tarjetas durante las inundaciones, permitiendo que restablezcan sus servicios de comunicación de forma rápida.
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