En un comunicado enviado a sus clientes, Yoigo confirma el ataque y señala que "cada vez son más frecuentes los ciberataques a empresas para obtener información de sus clientes" y a pesar de que cuentan con medidas para evitarlo "hemos experimentado un incidente, por el cual terceras personas ajenas a nuestra organización pueden haber accedido a algunos de tus datos personales que tratamos como cliente de Yoigo".
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Asimismo, advierten a los clientes de qué tengan cuidado ante "correos electrónicos, SMS o llamadas que pueden recibir de remitentes desconocidos", especialmente si solicitan códigos, claves de acceso o datos de tarjeta de crédito.
En este sentido, Yoigo ha reforzado varias medidas de seguridad técnicas para evitar que se repita la incidencia. Además, se ha modificado la información de seguridad que solicitan en varios procesos y están vigilando los procesos para detectar anomalías en la gestión de las líneas y la contratación de nuevos servicios.
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