Un mensaje de voz recuerda las citas médicas y la toma de medicamentos

La empresa de telecomunicaciones Fénix Media proporciona una plataforma “amigable” y fácil de usar, que se ha preparado para integrarse en los sistemas informáticos de los hospitales y, por supuesto, es extrapolable a cualquier sistema de gestión de citas de cualquier centro sanitario o de muchos otros sectores.
La mensajería de voz implementada permitirá a las entidades que la aplican ahorrarse un mínimo de 240.000 euros anuales y se amortiza en menos de un mes.
Ya en 2007 se puso en marcha en este hospital un servicio de recordatorios de citas médicas a través de SMS. Fue el primero de la Red Pública Vasca y ha obtenido muy buenos resultados en su primer año de funcionamiento: 4.000 consultas “salvadas” y 1.400 huecos detectados a tiempo y reasignados.
El nuevo acuerdo permitirá complementar el sistema de SMS con un servicio de “Mensajería de Voz” que permite llamar al teléfono fijo de un paciente y recordarle la fecha y la hora de su próxima cita médica o la medicación que debe tomar. Este servicio está pensado para colectivos que no utilizan el móvil, como las personas mayores.
El sistema de “Mensajería de Voz” es muy sencillo e interactivo ya que en el mismo instante en que se escucha el mensaje del hospital basta con pulsar la tecla “1” para cancelar la cita médica. También se envían mensajes de voz para recordar la medicación a un paciente crónico, que puede confirmar al instante que ha recibido el mensaje y lo ha entendido perfectamente.