Los clientes de Infobip, como Uber, Unicef, o Mutua Madrileña, pueden acceder al mercado estadounidense mediante la red nacional de voz de Peerless Network, que cubre al 98% 49 estados. Asimismo, los clientes de Peerless Network tendrán acceso a la plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS), que les ayudará a ampliar sus capacidades omnicanal, que, incluyen SMS; correo electrónico; voz; vídeo; WhatsApp Business y Messenger, entre otros, y a conectar con sus clientes a escala global.
Para contextualizar, Peerless Network proporciona servicios de voz ágiles, rentables y fáciles de implementar entre los que incluye comunicaciones unificadas como servicio, troncales de protocolos de iniciación de sesión (SIP), mensajería, API e integración con Microsoft Teams.
Con esta compra, la compañía crea una solución para las comunicaciones omnicanal y proporciona a las empresas “el mejor software CPaaS de su clase”. La unión de ambas compañías proporciona una red de equipos locales que atienden a empresas de todo el mundo y procesan más de 30.000 millones de interacciones mensuales de clientes en toda la gama de canales de comunicación, en más de 190 países.
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Fortalecimiento de Infobip en Estados Unidos
En base a esto, Silvio Kutić, CEO de Infobip, ha explicado que "América es la cuna de las grandes plataformas, por lo que cimentar la presencia de Infobip en Estados Unidos es un hito importante". Para él, la unión de las dos compañías “confirma nuestra estrategia de crecimiento global de ayudar a las empresas a llegar a sus clientes en el canal adecuado y en el momento oportuno, para impulsar la fidelidad y, por supuesto, las ventas”. Además, Kutić explicó que “la combinación de la oferta de voz de Peerless Network con nuestras capacidades de mensajería global nos sitúa en la pista de salida del desarrollo de las comunicaciones en la nube. Reforzando tanto nuestra oferta de voz como presencia internacional, lograremos que las empresas establezcan conexiones más significativas con sus clientes”.
Por consiguiente, John Barnicle, CEO de Peerless Network, ha señalado que Infobip “es la plataforma de comunicaciones como servicio líder en el mercado, y escala global, de la que ahora se beneficiarán nuestros clientes. En combinación con nuestra red de voz ofrecemos una ventanilla única para las comunicaciones omnicanal".
Por otro lado, Courtney Munroe, vicepresidente de investigación y analista de la consultora IDC ha apuntado que “Infobip tiene una gran reputación de fiabilidad y una buena relación calidad-precio basada en su gran número de conexiones directas. También ofrece un sólido soporte las 24 horas del día, todo lo cual beneficia y proporciona una propuesta atractiva para los clientes de Peerless Network".
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