Este lanzamiento es el primero de varios pasos planificados, incluyendo el desarrollo de una nueva aplicación móvil que estará disponible después del verano.
El nuevo portal de Finetwork presenta un diseño completamente renovado, centrado en el usuario, con una navegación más intuitiva y acceso rápido a información clave sobre productos y servicios.
“Desde hace un año, en Finetwork estamos llevando a cabo una transformación global del negocio y de los procesos, con la definición de una nueva estrategia comercial, la entrada en nuevos segmentos de producto, la transformación digital de todos los sistemas y, como guinda de todo lo anterior, la renovación de todos los canales digitales de interacción con el usuario, principalmente la web y la app móvil. Queremos ser la operadora que ofrezca una mejor experiencia al cliente, y para eso contaremos con las mejores web y app”, destaca Óscar Vilda, CEO de Finetwork.
Tarificador propio
La web, codesarrollada con la agencia JAKALA, incorpora recursos como cuadros comparativos y recomendaciones de servicios complementarios, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas. Próximamente, se añadirá un tarificador propio que permitirá a los usuarios encontrar la tarifa que mejor se ajuste a sus hábitos de uso de telefonía e Internet.
Además de mejorar la presencia digital, la nueva página web de Finetwork está diseñada para complementar y asistir a otros canales de la compañía, incluyendo el servicio telefónico, centros de atención al cliente y tiendas físicas. Este enfoque omnicanal garantiza una atención consistente y de alta calidad, independientemente del canal de interacción del cliente.
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