Carrefour ha apostado por España como país piloto para lanzar ai.carrefour, su nueva solución global de inteligencia artificial.
Esta herramienta está diseñada para facilitar la transición digital de sus equipos y mejorar la experiencia de los clientes, consolidando a España como un mercado clave en la estrategia tecnológica del grupo.
La solución ai.carrefour, basada en la tecnología de Gemini 2.0, permitirá integrar progresivamente nuevas funcionalidades que simplifiquen la adopción de la inteligencia artificial en diferentes áreas de la empresa. Con ello, Carrefour busca mejorar la eficiencia operativa, optimizar la toma de decisiones y transformar la gestión del retail en España.
En febrero, la compañía introdujo uno.ia, un superagente de inteligencia artificial diseñado para asistir en tareas corporativas como la planificación de reuniones, la gestión de comunicaciones y la creación de presentaciones. Ai.carrefour representa un paso más en esta estrategia, extendiendo el uso de la inteligencia artificial a todos los niveles de la empresa y ampliando su impacto en el sector.
Un modelo para la digitalización del retail
De este modo, España se convierte en un referente dentro del grupo Carrefour con la implementación de esta solución. La compañía ha puesto en marcha proyectos específicos para aplicar la inteligencia artificial en áreas clave como la gestión de recursos humanos y la experiencia del cliente, apostando por un modelo de digitalización integral.
Además, durante 2025, Carrefour llevará a cabo un programa de formación masiva en inteligencia artificial dirigido a sus empleados en España. El objetivo es integrar esta tecnología en la cultura corporativa y mejorar la capacidad de adaptación a los nuevos retos del comercio digital. La estrategia de Carrefour responde a su objetivo de consolidarse como una Digital Retail Company, concepto que impulsa desde 2021.
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