Volkswagen ha presentado un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial generativa a través de la aplicación myVW, gracias a una colaboración estratégica con Google Cloud.
Volkswagen ha presentado un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial generativa a través de la aplicación myVW, gracias a una colaboración estratégica con Google Cloud.
El nuevo asistente, disponible para los modelos Atlas y Atlas Cross Sport de 2024, permite a los conductores obtener respuestas instantáneas sobre el funcionamiento de sus vehículos. Este avance, basado en la plataforma Vertex AI de Google, combina datos de vehículos conectados y fuentes de información como manuales y vídeos oficiales de Volkswagen.
El asistente permite a los usuarios realizar consultas sobre el estado del vehículo, como preguntas sobre indicadores del tablero o cómo realizar ciertos mantenimientos, todo mediante una interfaz de IA generativa. Además, la app utiliza los modelos Gemini de Google para ofrecer una experiencia fluida y precisa en tiempo real.
“La inteligencia artificial está emergiendo como una herramienta clave para que los propietarios de Volkswagen comprendan mejor sus vehículos y obtengan respuestas de forma rápida y sencilla", señala Abdallah Shanti, CIO de Volkswagen Group of America.
Con el soporte de Google Cloud Consulting, la aplicación ha sido diseñada para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y ofrecer una experiencia optimizada y centrada en el cliente. "Volkswagen está marcando un nuevo estándar al ofrecer capacidades avanzadas de IA generativa directamente a sus clientes", destaca el CEO de Google Cloud, Thomas Kurian.
Disponibilidad
El nuevo Asistente Virtual myVW estará disponible para la mayoría de los modelos Volkswagen a partir de 2025, tanto en la App Store de Apple como en Google Play, brindando un soporte técnico y una experiencia personalizada a sus usuarios.
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