Los motivos son que estas tres operadoras de telefonía “imponen trabas onerosas” a los clientes que quieren marcharse. Afirma que aplican sanciones injustamente, siendo mayor la cuantía a pagar cuanto mayor es la antigüedad con la compañía.
Por eso, la Organización de Consumidores y Usuarios ha tachado a estas tres empresas de “enriquecimiento indebido” y ha llevado la denuncia ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid. Numerosos clientes de las operadores elevaron su queja a esta organización a través de `Protestapp´.
Se trata de una aplicación que pusieron en marcha para que los clientes y usuarios pudieran comunicarse de una forma directa y sencilla con ellos. Ahora, la organización ha invitado a todos los consumidores a unirse “contra los incumplimientos de las operadoras de telefonía” a través de esta plataforma. Así, la OCU llama a la sociedad a la acción.