Esta plataforma, diseñada para integrar las comunicaciones de voz fija y móvil en un único sistema accesible desde cualquier dispositivo, está transformando el panorama de la comunicación en el entorno empresarial y público. Al ofrecer servicios como la centralita virtual en la nube, One Net se ha consolidado como una herramienta clave para empresas de todos los sectores, incluidos bancos, energéticas y administraciones públicas.
La solución One Net permite a las empresas gestionar sus comunicaciones de forma más eficiente, reduciendo la necesidad de infraestructura física y evitando costosas inversiones en hardware. Esto resulta especialmente útil en un entorno empresarial donde la flexibilidad y la capacidad de trabajar de manera remota son cruciales. Los clientes pueden acceder a sus servicios desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo, lo que simplifica la gestión de las operaciones y mejora la productividad de los empleados.
Uno de los beneficios clave de One Net es la integración de los diferentes canales de comunicación en una sola plataforma. Esto permite que las administraciones públicas, por ejemplo, ofrezcan una atención al ciudadano más rápida y eficiente, al integrar diferentes tipos de interacción como llamadas, mensajes y plataformas de colaboración en un único sistema. Esto mejora la eficiencia operativa y facilita la toma de decisiones informadas y la gestión de grandes volúmenes de interacciones.
One Net ofrece una solución básica de centralita en la nube y permite a las organizaciones acceder a una amplia gama de servicios avanzados. Desde un sencillo contact center hasta la visualización de la presencia de cualquier línea fija o móvil, pasando por la grabación de llamadas, todo esto está disponible sin tener que pagar por servicios innecesarios.
Además, la plataforma permite que las organizaciones puedan integrar otras aplicaciones empresariales a través de VORA, una API que expone las funcionalidades de telefonía, facilitando la personalización de las soluciones de comunicación según los requerimientos de cada sector. La capacidad de integrar One Net con otras aplicaciones empresariales permite a las empresas optimizar aún más sus operaciones y ofrecer una experiencia más completa a los usuarios.
La capacidad de One Net para procesar más de 1.000 llamadas por segundo demuestra la robustez de la plataforma, que está diseñada para gestionar grandes volúmenes de comunicación sin perder eficiencia. Además, al ser una solución basada en la nube, los usuarios siempre tienen acceso a la última versión de la plataforma
Otro de los aspectos destacados de la plataforma es la posibilidad de grabar las llamadas en la nube, lo que ofrece a las organizaciones una forma segura y sencilla de almacenar conversaciones.