Nokia Siemens Networks, Ericsson y Huawei son las tres empresas con claras opciones para ser los segundos proveedores de red de Yoigo, el cuarto operador de telefonía móvil en España cuyas cifras de crecimiento y de portabilidad positiva no dejan de sorprendernos.
Exito en portabilidad
El secreto de sus cifras según Johan Andsjö, consejero delegado de la compañía, es que el resto de los operadores ha optado bien por la subvención a la SIM, bien por los smartphones de gama alta y nosotros hemos aprovechado el hueco que han dejado en el segmento medio, que es donde nos hemos posicionado y ganado cuota"
La noticia de la tarde, durante el encuentro de verano con los medios fue, indudablemente, el anuncio de la ampliación de sus infraestructuras en España; lo cual lleva implícito dos cuestiones: la primera la satisfacción y estabilidad de la empresa en nuestro país, de la cual se ha dudado muchas veces; tanto que se ha especulado continuamente con la venta de las acciones de Telia Sonera y, la segunda, que veremos adjudicada la banda de frecuencias que tantas veces ha reclamado Andsjö, quien aseguró que "yo creo que en 2010 ese tema estará resuelto", aunque no quiso aclarar más cuestiones sobre el tema.
En su presentación,
el Consejero Delegado aseguró que como siguen creciendo, han decidido continuar con su política de escuchar a los clientes, ampliar su catálogo de móviles, mejorar su red y evolucionar el ‘Plan Renuevo’. Con más de 1.700.000 clientes, Yoigo lidera la portabilidad mes a mes y las encuestas de satisfacción de los clientes. De hecho, según GFK su nivel de satisfacción se sitúa en un 68%, seguido de Vodafone con un 49%. Precios y atención al cliente parecen ser sus puntos fuertes para recibir tan buenas calificaciones; pero ahora, el operador se plantea una nueva estrategia que pasa por realizar ofertas personalizadas para cada cliente según las necesidades del mismo.
Terminales
En cuanto a su porfolio de terminales, responsabilidad de María Murillo, Yoigo incorpora smartphones táctiles ‘para todos’ a cero euros y con cualquier tipo de contrato. Un ejemplo de ello es su Selina, Huawei U8180 (Ivy en origen) con sistema operativo Android 2.1 (Eclair). En el apartado de Smartphones, tres de los grandes: Nokia N97 mini, Sony Ericsson Vivaz y Samsung Wave.