La aplicación MA4000 que se incluye dentro del porfolio de soluciones 100% NEC de la compañía NEC Philips supone un salto cualitativo en la gestión de sistemas de comunicaciones, ya que permite al cliente tener el control de las comunicaciones en todo momento y de una forma sencilla.
MA4000 cuenta con una interfaz de usuario intuitiva, ofrece información detallada de cada opción del menú y dispone de amplia ayuda on-line. Gracias a que su administración es centralizada, garantiza la seguridad en todos los sistemas de la compañía.
Esta aplicación maneja todos los servidores de voz de forma simultánea y conforma el punto de entrada exclusivo, a partir del cual se realizan los cambios o adiciones en el sistema, así como la autentificación del usuario. Por otro lado, facilita una integración segura y sencilla con los métodos implantados en la administración del departamento IT, como LDAP o directorio Activo de Windows.
A través del MA4000 se puede planificar cualquier tarea de programación para que se ejecute de forma desatendida fuera de las horas punta de tráfico de llamadas, o automatizar el trabajo a través de la sistematización de acciones en un calendario recurrente. Permite también realizar determinadas tareas sin la intervención del administrador, lo que evita el fraude telefónico en la empresa, modificando la clase de servicio con una programación predefinida. Otra de las novedades que incluye este gesto es que los usuarios pueden realizar ajustes en sus teléfonos, actualizar información personal, programar botones o configurar los desvíos de las llamadas. Con todas estas funcionalidades, se agilizan las tareas de gestión aumentando de forma directa la eficiencia del sistema de comunicaciones implantado en la compañía.
Dentro de este asistente podemos encontrar diferentes módulos entre los que se pueden destacar el Gestor de Extensiones, que permite al administrador buscar y visualizar la información de las características de cada línea, así como asignar, añadir, modificar o eliminar extensiones, programar botones, etc. Es válido para todos los terminales de NEC Philips, incluidos los dispositivos SIP y DECT de última generación. Por su parte, el módulo de Gestor de Grupos da permisos al administrador para crear y gestionar todo tipo de grupos de contactos (de salto, captura de grupo, de marcación automática/manual, etc.)
El módulo de Programación de rangos facilita la tarea de añadir usuarios, teléfonos o buzones gracias a la programación basada en plantillas predefinidas y en cuanto a la seguridad del sistema, MA4000 utiliza el servicio de autenticación centralizado NEC CAS, que usa como fuentes de información Windows Authentication, LDAP o una base de datos interna.